Términos de Servicio

Fecha de actualización: 10 de agosto de 2025

Sobre la compañía y sus plataformas

Presentación

FullConnect Group LLC es una "Limited Liability Company" con domicilio principal en la ciudad de Dover y tanto creada como regida por las leyes del Estado de Delaware y los Estados Unidos de América. FULLCONNECT es una plataforma digital de propiedad exclusiva de FullConnect Group LLC puesta a disposición de todos los hispanohablantes que buscan servicios de bienestar físico y fisioterapia en línea.

Acerca del Sitio

FullConnect Group LLC ofrece los Servicios a los Usuarios Registrados. Para acceder a estos servicios, debes crear una Cuenta de Usuario y proveer información básica tuya, autorizando a FullConnect Group LLC el tratamiento de esta de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

FULLCONNECT GROUP LLC NI NINGUNA DE SUS FILIALES ES UNA ENTIDAD DE SALUD O INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD O UNA ENTIDAD ASEGURADORA EN RIESGOS DE SALUD, O UN CENTRO DE ATENCIÓN EN ORTOPEDIA O FISIOTERAPIA, NI UN FORO O ASOCIACIÓN DE PACIENTES.

FULLCONNECT ES UNA PLATAFORMA DIGITAL NO RECOMENDADA PARA LA GESTIÓN Y/O ATENCIÓN DE EMERGENCIAS MÉDICAS, SI BIEN LOS RECURSOS Y SERVICIOS DE PLATAFORMA PUEDEN COADYUVAR EN LA GESTIÓN O ATENCIÓN DE LAS MISMAS, RECOMENDAMOS ENÉRGICAMENTE QUE LAS EMERGENCIAS MÉDICAS SEAN ATENDIDAS DIRECTAMENTE POR EL SERVICIO DE EMERGENCIA MÁS CERCANO Y SIEMPRE NOTIFICAR INMEDIATAMENTE A LAS AUTORIDADES PERTINENTES.

Aceptas conocer que, si bien hay Contenido en el sitio proporcionado por los Proveedores Registrados, colaboradores especializados y otros servicios de fisioterapia y bienestar físico, su consumo por parte del Usuario no crea relación médico-paciente alguna con FullConnect Group LLC, como tampoco constituye una opinión o un consejo médico, un diagnóstico o un tratamiento, pues es de naturaleza informativa y es proporcionado con el propósito de asistirte y ayudarte a encontrar y escoger prestadores y servicios de fisioterapia y bienestar físico de acuerdo a tus necesidades y preferencias.

No garantizamos, ni ofrecemos representación de garantía alguna, expresa o implícita, relacionada con las cualificaciones, experticia, experiencia, calidad, precio o cualquier otro Contenido proporcionado por los proveedores registrados, colaboradores especializados y otros servicios de salud física o de wellness disponible en La Plataforma y sus Servicios para Usuarios. En ningún evento seremos responsables ante ti o de tercero alguno por cualesquiera decisión tomada o acción realizada basada o como consecuencia del Contenido. El Contenido que obtienes mediante La Plataforma y sus Servicios para Usuarios tiene únicamente propósitos informativos, de agendamiento, reagendamiento y de pago.

El Contenido no tiene como propósito reemplazar o sustituir en manera alguna, la opinión y recomendación médica, el diagnóstico o el tratamiento. NO EVITES NI DEMORES RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. TE RECOMENDAMOS ENÉRGICAMENTE QUE NO USES LOS SERVICIOS PARA UNA URGENCIA O EMERGENCIA MÉDICA. SI NECESITAS ATENCIÓN MÉDICA URGENTE, COMUNÍCATE INMEDIATAMENTE CON LA LÍNEA DE EMERGENCIA LOCAL.

El uso del Contenido es bajo tu propio riesgo. El Contenido suministrado en ningún momento pretende ser o debe tomarse como parte de un servicio profesional de la salud, como tampoco la prestación del servicio de salud. No recomendamos o avalamos de manera específica ningún tratamiento, Proveedor, procedimientos, opiniones u otra información que sea visible en La Plataforma y sus Servicios. Si te interesa y te relacionas con algún Contenido, recuerda que lo haces bajo tu propio riesgo, razón por la cual, te alentamos a que confirmes todo el Contenido, de manera independiente, mediante otras fuentes, incluyendo las autoridades nacionales. En el mismo sentido, te animamos a hacer lo mismo con lo relacionado a credenciales y títulos académicos de los Proveedores. Si bien exigimos a los Proveedores Registrados un título universitario en fisioterapia o afines y una tarjeta/licencia profesional para garantizar que el contenido de su perfil sea veraz, exacto y corresponda a la realidad de los servicios de que están académicamente calificados y legalmente habilitados para prestar de acuerdo con las leyes y regulaciones de su jurisdicción, y tratamos de verificar de manera razonable la información y credenciales proporcionadas, FullConnect Group LLC no tiene ningún control sobre las calidades académicas y habilitaciones legales del Proveedor Registrado y no puede garantizar que los documentos y acreditaciones que presentan sean válidos o auténticos.

Definiciones

La Plataforma: es el conjunto de herramientas digitales multiplataforma, propiedad de FullConnect Group LLC publicadas, abiertas al mercado y mediante las cuales ofrece sus servicios al público.

Contenido: son todos los textos, datos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, audios, información, guías y cualquier otro material proporcionado, disponible y que se encuentra en La Plataforma y sus Servicios para Usuarios, incluyendo, sin limitar, al Perfil del Proveedor Registrado y Contenido proporcionado mediante los canales de comunicación de FullConnect Group LLC (videos, blogs o posts) como aquel proporcionado directamente a Usuario Registrado.

Servicios para Usuarios: son todas las funcionalidades, herramientas y beneficios que ofrece la arquitectura de la Plataforma descargable y/o el sitio web y aplicaciones web en el dominio fullconnect.io, en todas sus versiones o actualizaciones y ya sean descritos y regulados por estos Términos y Condiciones o no.

Servicios de Fisioterapia y Bienestar Físico: son todos los servicios prestados directamente e individualmente por los Proveedores Registrados utilizando los recursos de La Plataforma.

Oferta Comercial de Servicios: es la oferta de servicio de naturaleza comercial, completa, vinculante y parcialmente irrevocable que comunica el Proveedor Registrado a los Usuarios de FULLCONNECT.

Proveedor: es cualquier persona física o natural que ha cumplido con los requisitos exigidos por estos Términos y Condiciones para vincularse a la Plataforma, ha sido registrado exitosamente y disfruta de sus Servicios para Proveedores de servicios.

Usuario: es cualquier persona física o natural que se ha registrado exitosamente en la Plataforma y disfruta de sus Servicios para Usuarios.

Emergencia Médica: es cualquier situación médica o fáctica en la que la vida, integridad personal o salud de un Usuario enfrentan a una amenaza inmediata o inminente.

Condiciones del servicio

Al hacer uso de La Plataforma y sus Servicios, entiendes, conoces y aceptas que:

Tú eres responsable de escoger tu propio Proveedor, así como si este es el adecuado para tus necesidades de fisioterapia y bienestar físico.
Debes utilizar La Plataforma exclusivamente con los fines estipulados en (i) los Términos y Condiciones y (ii) las normas legales y reglamentarias presentes y futuras que sean aplicables al uso de los Servicios.
Debes utilizar La Plataforma exclusivamente para fines privados y personales que tengan relación con tu condición de Usuario.
Debes respetar y velar por que se respeten los derechos de autor y de propiedad intelectual de La Plataforma y demás Usuarios, Proveedores y, en general, de todo el contenido que se encuentre en La Plataforma.
FullConnect Group LLC adopta procedimientos razonables para verificar: (i) que los Proveedores cuenten con ciertas certificaciones, licencias y registros vigentes requeridos para la práctica legal y profesional de su especialidad o especialidades ofrecidas mediante los Servicios en alguna jurisdicción, que por defecto se entenderá la República de Colombia. No garantizamos que los Proveedores tengan las credenciales para ejercer en tu jurisdicción específica; (ii) que no se encuentren excluidos, suspendidos o de alguna forma inhabilitados para la práctica legal y profesional de su especialidad o especialidades ofrecidas mediante los Servicios.
FullConnect Group LLC puede excluir Proveedores que considere hayan participado o actuado en conductas no profesionales, no diligentes o inapropiadas, por lo que te instamos a que comuniques a la Compañía de situaciones atípicas, irregulares o sospechosas en el marco de la prestación de los servicios de fisioterapia y bienestar físico.
Con el propósito de ofrecerte la oportunidad que escojas al Proveedor adecuado para tus necesidades, tendrás acceso a los Proveedores Registrados y sus perfiles. Te advertimos que FullConnect Group LLC no representa ni garantiza las calidades, experticia, o competencia de Proveedor alguno como tampoco la calidad de los servicios que presten.
El Contenido puede ser revisado por el equipo de La Plataforma, pero no estamos en la obligación, ni legal ni contractual, de hacerlo. FullConnect Group LLC no garantiza que el Contenido sea actualizado, preciso o completo y no será responsable por errores u omisiones en este, o por los resultados obtenidos al usar el Contenido.

Usos prohibidos

Al aceptar estos Términos y Condiciones te comprometes a usar los servicios de La Plataforma y FULLCONNECT adecuadamente, de buena fe y para un fin acorde con lo estipulado en estos Términos y Condiciones y que te abstendrás de desplegar las siguientes conductas:

Involucrarte en alguna actividad que interfiera o que interrumpa los Servicios o los servidores y redes conectados a estos.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa de FULLCONNECT para ningún fin, ni por ti mismo ni a través de terceros, a menos que se estipule expresamente lo contrario en un acuerdo distinto e independiente que celebres con FullConnect Group LLC.
Reproducir, duplicar, copiar, representar, transformar, modificar, adaptar, comunicar al público, vender, licenciar, revender, distribuir, comercializar, por ningún medio ni procedimiento; ni usar en otro sitio web, móvil ni ningún entorno informático o digital, el Contenido, sin el previo y expreso consentimiento de FullConnect Group LLC
Suprimir, eludir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección de FULLCONNECT
Recopilar, recoger o tratar de cualquier modo los datos personales de los Usuarios de FULLCONNECT, y cualquier otra información que se incluya en La Plataforma, ya sea manualmente o a través de cualquier medio tecnológico, incluyendo el uso de robots, bugs o cualquier otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos e información.
Utilizar, por ti mismo o por intermedio de persona, los datos personales o cualquier otro tipo de información que se encuentre en FULLCONNECT para fines comerciales o no comerciales, incluyendo pero sin limitar usos como: distribuir, reproducir, copiar, transmitir, emitir, modificar, transformar, comunicar al público, realizar reportes, crear una base de datos, vender, licenciar, alquilar, enviar mensajes no solicitados o spam, y con independencia de cuál sea tu finalidad, sin que exista una previa y expresa autorización de parte de FullConnect Group LLC
Utilizar cualquier tipo de herramienta o dispositivo tecnológico que pueda sobrecargar, deteriorar, inutilizar o generar un daño a los servidores y tecnología de FullConnect Group LLC, o que impida la normal utilización o el disfrute por parte de los Usuarios de las Aplicaciones.
Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales y/o fundamentales de FullConnect Group LLC y de los demás Usuarios de La Plataforma, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
Transmitir o hacer disponible en relación con FullConnect Group LLC cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, bug, software espía, o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda o esté destinado a producir daños informáticos o a piratear el funcionamiento de cualquier equipo de hardware, software, o de telecomunicaciones o cualquier otro fin real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo.
Descompilar, desmontar, descifrar, ni realizar procedimientos de ingeniería inversa a La Plataforma o de ningún software, hardware, materiales propiedad de FullConnect Group LLC.
Utilizar la plataforma La Plataforma y FULLCONNECT sus canales de comunicación para el envío masivo de mensajes no solicitados con propósitos comerciales o publicitarios, y en general de cualquier práctica tipo spam.
Utilizar FULLCONNECT, nuestros Servicios o el Contenido con fines no personales o comerciales, sin la previa y expresa autorización de FullConnect Group LLC
Infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de FullConnect Group LLC o cualquier Usuario de FULLCONNECT, con cualquiera de tus actuaciones dentro de La Plataforma.
Utilizar el Contenido, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público. Aceptas que FullConnect Group LLC tendrá la facultad de adelantar investigaciones, diligencias extrajudiciales y perjudiciales, así como entablar acciones judiciales o administrativas contra las infracciones o perjuicios causados por la realización de las acciones y conductas anteriormente descritas. Adicionalmente FullConnect Group LLC podrá tomar diferentes medidas en tu contra, incluyendo entre otras la suspensión o restricción de tu acceso a La Plataforma o la eliminación de tu Cuenta de Usuario.

Creación de cuentas y condiciones de suscripción a los servicios

Al abrir una cuenta en La Plataforma declaras que cumples con los siguientes requisitos:

(1) que eres mayor de 18 años; (2) y que sobre ti o tu entorno no pesa ninguna coacción o amenaza, limitación psicológica, física o mental que te impida dar cumplimiento a lo acordado en estos Términos y Condiciones.

Así mismo aceptas y te comprometas a:

No compartir acceso a tus correos electrónicos recibidos por parte de La Plataforma, pues pueden contener credenciales de acceso. Aceptas y entiendes que FullConnect Group LLC no será responsable por los efectos de una suplantación o acceso no autorizado a tu cuenta, guarda con mucho cuidado de ella. En el evento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, deberás notificar de manera inmediata y por el medio más idóneo y suficiente a FullConnect Group LLC.
Proveer datos personales ciertos, actuales, completos y que te corresponderá actualizarlos periódicamente. FullConnect Group LLC estará eximida de responsabilidad en el evento que la imprecisión o desactualización de estos datos lleven a incumplimiento o inconvenientes con la prestación o el disfrute de los servicios de La Plataforma o los servicios de fisioterapia y bienestar físico que prestes mediante La Plataforma.
A crear una sola cuenta y usarla adecuadamente, de buena fe y para un fin acorde con lo estipulado en estos Términos y Condiciones y que te abstendrás de cualquiera de las conductas descritas en el apartado 1.4 Usos prohibidos. Aceptas y entiendes que FullConnect Group LLC está eximido de toda responsabilidad derivada del uso doloso, malintencionado o abusivo de tu cuenta que pretenda o consiga hacer daño o causar perjuicios a la Compañía o terceros. Aceptas y entiendes que FullConnect Group LLC se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente tu cuenta cuando detecte o tenga serios indicios sobre la comisión de tales conductas. Así como de iniciar acciones judiciales contra el Usuario que mediante el uso doloso, malintencionado o abusivo de su cuenta cause perjuicios a la Compañía o terceros.
Respetar a los Proveedores de servicios y actuar de buena fe y conforme a la ley en todas las relaciones, interacciones o negociaciones que lleves a cabo con los Proveedores.
Respetar y actuar de buena fe y conforme a la ley en todas las relaciones, interacciones o comunicaciones que se desarrollen con los demás actores de la Plataforma y/o en la utilización de los Servicios.
Abstenerse de hacer cualquier comentario público despectivo o negativo con respecto a FullConnect Group LLC o La Plataforma, su negocio, productos, servicios o sus directores, funcionarios u otros miembros de su equipo ejecutivo, incluidos comentarios o publicaciones en las redes sociales.

Los datos personales que suministres al equipo de FULLCONNECT en el marco del proceso de registro, serán tratados de acuerdo a nuestra Política de Privacidad, tratamiento que autorizas de manera explícita al aceptar estos Términos y Condiciones y utilizar los Servicios de La Plataforma. En caso que no estés de acuerdo, deberás abstenerte de completar el registro y no usar los servicios de La Plataforma, pues este es un requisito indispensable para ello.

Aceptas y entiendes que la finalización del proceso de creación de cuenta hará las veces de la suscripción de un contrato jurídicamente vinculante.

Sobre la plataforma FullConnect y sus servicios

Naturaleza de los servicios

La Plataforma presta únicamente los servicios de gestión e interconexión digital para el agendamiento, pago, re agendamiento y desarrollo de consultas virtuales, tanto al Proveedor como al Usuario Registrado. Por su parte los servicios de fisioterapia y bienestar físico, son prestados directa e independientemente por el Proveedor Registrado y bajo el modelo de la práctica profesional y privada de su especialidad, por lo tanto, aceptas y reconoces QUE FULLCONNECT GROUP LLC Y FULLCONNECT FUNCIONAN ÚNICAMENTE COMO UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DIGITALES Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FÍSICO OFRECIDOS Y PRESTADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, NI LOS PROCEDIMIENTOS O TRATAMIENTOS ASOCIADOS A LOS MISMOS, COMO TAMPOCO INTERVIENE O CONTROLA LA INTERACCIÓN ENTRE PROVEEDOR Y USUARIO, POR LO ANTERIOR, NI LA COMPAÑÍA NI LA PLATAFORMA SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA DIRECTAMENTE CON LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FÍSICO, SU CALIDAD, CANTIDAD, INTEGRIDAD, ESTADO O LEGITIMIDAD. Ten en cuenta que la arquitectura digital de la Plataforma ofrece todas las posibilidades para una interacción cara a cara en tiempo real para mantener un alto grado de comunicación y cercanía entre Proveedor y Usuario. Aun así, si consideras, sospechas o descubres que usar La Plataforma para acceder a servicios profesionales en fisioterapia y bienestar físico afecta gravemente su calidad, cantidad, integridad, estado, legalidad o legitimidad de los servicios, es tu responsabilidad no usar, suspender o dejar de usar los servicios de la Plataforma. Así mismo, es tu responsabilidad evaluar, antes de contratar un Proveedor mediante los servicios digitales de la Plataforma, si la modalidad de servicio y las calidades del Proveedor se ajustan a tus necesidades inmediatas. SI CONSIDERAS QUE UTILIZAR LA MODALIDAD DE SERVICIOS DIGITALES, A DISTANCIA U ONLINE PUEDE PONER EN RIESGO DE ALGUNA FORMA TU SALUD, ESTABILIDAD O INTEGRIDAD ES TU RESPONSABILIDAD NO UTILIZAR ESTA MODALIDAD DE SERVICIO Y DIRIGIRTE A UN SERVICIO DISTINTO O DE MODALIDAD DIFERENTE. FullConnect Group LLC no será responsable de ningún daño relacionado con su uso, falla, indisponibilidad o imposibilidad de uso de los Servicios, incluyendo, pero no limitado a cualquier daño en la integridad de las personas, por lesiones corporales, emocionales o daño moral, incluso si hemos sido avisados de la posibilidad de materialización de tales daños.

Alcance de los servicios

FULLCONNECT es una plataforma digital con una arquitectura especializada en la consulta virtual cuya tecnología permite a los Usuarios Registrados acceder a un directorio calificado de Proveedores profesionales en fisioterapia y bienestar físico, y la posibilidad de contratar un profesional en modalidad online de manera integral, ágil, segura y flexible, además de garantizarles acceso a una base de usuarios digitalizados que crece cada día. Todos los estadios de la consulta están cubiertos por la arquitectura de la Plataforma, incluidos el agendamiento, pago, re agendamiento y desarrollo de las consultas virtuales.

Al registrarte en FULLCONNECT harás parte de una base de usuarios digitalizados y podrás contratar y disfrutar los servicios de los Proveedores de servicios de nuestro colectivo utilizando La Plataforma de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones, el contrato de prestación de servicios digitales al que se asimilan y los documentos a los que estos hagan referencia.

Sobre los servicios de fisioterapia y bienestar físico

Al utilizar Los Servicios y la arquitectura digital de FULLCONNECT, aceptas y entiendes que los servicios de fisioterapia y bienestar físico que contrates allí, son y serán prestados directa e independientemente por el Proveedor Registrado y bajo el modelo de la práctica profesional y privada de su especialidad. Todos los Proveedores Registrados han previamente declarado y acreditado que están académica y profesionalmente calificados y cuentan con todas las calidades, habilitaciones, licencias, permisos y/o credenciales vigentes y necesarias para prestar los servicios ofertados dentro de su jurisdicción, que por defecto se entenderá la República de Colombia, de manera legal y regular.

Para todos los efectos legales los servicios de terapia y bienestar físico se entenderán prestados dentro de la jurisdicción, país, región o estado donde el Proveedor Registrado esté establecido profesionalmente y se encuentre legal y regulatoriamente habilitado para prestar sus servicios de fisioterapia y bienestar físico de acuerdo a la información que registre en su perfil de FULLCONNECT, que por defecto se entenderá la República de Colombia en caso de no estar explícito. No se presume ni garantiza que el Proveedor esté autorizado fuera de la República de Colombia salvo que así se indique expresamente. Al utilizar los servicios de FullConnect, aceptas que es tu exclusiva responsabilidad verificar si el fisioterapeuta seleccionado está autorizado para prestar servicios en tu estado o país. FullConnect no verifica ni garantiza que los fisioterapeutas estén debidamente licenciados en el lugar donde resides.

Por otro lado, los servicios prestados por los proveedores a través de FullConnect no están destinados a sustituir un diagnóstico médico, tratamiento específico o rehabilitación clínica que requiera evaluación presencial. Al utilizar los servicios de FullConnect, aceptas y reconoces que las consultas virtuales pueden no ser tan completas como una consulta presencial, especialmente para evaluar condiciones físicas que requieren examen directo. Asumes voluntariamente estos riesgos y liberas de responsabilidad a FullConnect por cualquier limitación inherente a este formato de consulta.

ACEPTAS Y ENTIENDES QUE NI LA ARQUITECTURA DE LA PLATAFORMA, NI EL EQUIPO DE FULLCONNECT O FULLCONNECT GROUP LLC TIENEN INJERENCIA O ASESORAN AL PROVEEDOR SOBRE LOS CONCEPTOS, OPINIONES Y/O DECISIONES DE CARÁCTER PROFESIONAL O EN SALUD QUE SE TOMEN DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FISICO, POR LO QUE NI EL EQUIPO DE FULLCONNECT NI FULLCONNECT GROUP LLC TIENEN RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS MISMOS.

ASÍ COMO QUE, NI EL EQUIPO DE FULLCONNECT NI FULLCONNECT GROUP LLC OTORGARÁ NINGÚN TIPO DE DIAGNÓSTICO, O ASESORÍA SOBRE EL TIPO Y/O ESPECIALIDAD DE PROVEEDORES REGISTRADO PRESTADOR DE SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FÍSICO QUE EL USUARIO CONTRATE O NECESITE. CADA USUARIO SERÁ RESPONSABLE DE LA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR REGISTRADO PRESTADOR DE SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FÍSICO QUE SELECCIONE, Y CADA PROVEEDOR SERÁ RESPONSABLE DIRECTAMENTE FRENTE AL USUARIO DE LA VERACIDAD, CALIDAD E IDONEIDAD DE SUS CREDENCIALES Y DEL SERVICIO PRESTADO.

Cobertura de equipos

Aceptas y entiendes que los servicios ofrecidos en la Plataforma no incluyen equipos, materiales o implementos recomendados por el Proveedor. Es tu responsabilidad obtenerlos siguiendo las recomendaciones de tu Proveedor de servicios.

Reembolsos y copagos dentro del sistema de salud

Aceptas y entiendes que FULLCONNECT no puede garantizar ni garantiza que los servicios prestados por el Proveedor Registrado serán susceptibles de ser reembolsados, copagados o cobijados el sistema de salud al que te encuentres afiliado o por tu entidad prestadora o aseguradora en servicios de salud. FullConnect Group LLC ni ninguna de sus filiales tiene convenios con ninguna entidad de salud o institución prestadora de servicios o entidad aseguradora en riesgos de salud para la financiación, copago o reembolso de gastos por atención de fisioterapia y bienestar físico.

Por lo pronto FULLCONNECT no puede garantizar ni garantiza que los conceptos que emita un Proveedor en el marco de los servicios de fisioterapia y bienestar físico prestados mediante La Plataforma sean validados, reconocidos o admitidos por entidades prestadoras o aseguradoras en servicios de salud públicas o privadas, autoridades administrativas o jurisdiccionales, así como es tu responsabilidad evaluar con él si las características del servicio que vas a contratar se ajusta a sus necesidades actuales.

Estándar de servicios y sus condiciones

FullConnect Group LLC podrá ofrecer valores promocionales y garantías de satisfacción por tiempo limitado que beneficien a los Usuarios y Proveedores que podrá suspender sin previo aviso, que serán publicados en el sitio web.

El perfil digital de los Proveedores Registrados en FULLCONNECT incluye el tipo o clase de servicios que prestan, sus modalidades y los horarios disponibles de atención, aceptas y entiendes que en su conjunto estas condiciones se asimilan a oferta comercial de servicios completa, vinculante y parcialmente irrevocable que una vez se aceptada por el Usuario, mediante el pago y agendamiento, que solo puede ser modificada de acuerdo a las políticas de estos Términos y Condiciones.

Aceptas y entiendes que al suscribirte a estos Términos y Condiciones facultas a FullConnect Group LLC para intermediar en la relación comercial con el Proveedor y vele por la seriedad y haga cumplir a cabalidad las condiciones comerciales descritas por su oferta de servicios, de manera que te cobrará el valor completo de los servicios que hubieres prestado de acuerdo a dicha oferta, como podrá retener y/o devolverte aquellos valores cuando no se hubieren prestado dentro de esos mismos estándares. No obstante, lo anterior, FullConnect Group LLC respetará, no se opondrá y gestionará, en la medida que le sea posible, los acuerdos directos a los que pudieren llegar Proveedores y Usuarios en relación con los estándares del servicio prestado, siempre que estos no afecten la contraprestación de la Compañía y fueren notificados de manera oportuna a la Compañía y por un medio idóneo por ambas partes.

Valor de la consulta o paquetes de consulta

Al hacer uso de los Servicios de la Plataforma y vincularte a estos Términos y Condiciones aceptas y entiendes que el valor de los servicios publicados, de manera expresa, en el perfil del Proveedor Registrado o en nuestra aplicación web es inmodificable y corresponde al valor de los servicios o paquete de servicios de fisioterapia y bienestar físico prestados a través de La Plataforma. Si no estás de acuerdo con este valor o valores es tu responsabilidad no usar, o no contratar sus servicios mediante La Plataforma.

Vigencia de los saldos, sesiones y paquetes de servicios

La Plataforma ofrece la posibilidad de cargar y mantener en tu cuenta y perfil de usuarios un saldo en dinero que podrás gastar y disfrutar en Servicios de la Compañía, dichos saldos no son canjeable en dinero en efectivo, no son transferibles a otras cuentas o usuarios, deberán ser usados o disfrutados mediante la arquitectura y los Servicios de la Plataforma y tendrán una vigencia de UN (1) AÑO calendario a partir de que sean acreditados en tu cuenta y perfil, que podrán ser extendidos a discreción de la Compañía. Así mismo, La Plataforma ofrece la posibilidad de adquirir sesiones individuales o paquetes de varias sesiones con nuestros Proveedores Registrados, dichas sesiones y paquetes no son canjeables en dinero en efectivo, no son transferibles a otras cuentas o usuarios, deberán ser usados o disfrutados mediante la arquitectura y los Servicios de la Plataforma y tendrán una vigencia de UN (1) AÑO calendario a partir de que sean adquiridos en tu cuenta y perfil, que podrán ser extendido a discreción de la compañía.

Aceptas y entiendes que pasado UN (1) AÑO calendario desde la acreditación de saldos, pago de sesiones o la compra de paquetes, el saldo pendiente de ejecución y/o las sesiones que no hayas utilizado habrán vencido, podrán ser eliminados de tu cuenta y perfil y la Compañía no se encuentra obligada a prestarlos, reembolsarlos, canjearlos o transferirlos. Si no estás de acuerdo con esta condición es tu responsabilidad no usar, o no contratar sus servicios mediante La Plataforma, así como es tu responsabilidad consumir los saldos pagados y las sesiones adquiridas dentro de UN (1) AÑO calendario desde la acreditación de saldos o la compra de las sesiones o paquetes de sesiones.

Cambios a la oferta de servicios y sus condiciones

Aceptas y entiendes que FullConnect Group LLC puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar la oferta comercial de servicios publicada en La Plataforma de un Proveedor Registrado, y en particular, el tipo o clase de servicios que presta, el valor de dichos servicios, sus modalidades y los horarios disponibles de atención. Pero así mismo dichos cambios no serán retroactivos y no aplicarán a servicios ya agendados y pagados sin tu consentimiento, como que dichos cambios no serán efectivos hasta que sean publicados en La Plataforma.

Consentimiento informado para menores de edad

La Plataforma solo permite el registro de personas mayores de 18 años de edad, sin embargo, por la naturaleza dinámica de los servicios es posible que en circunstancias muy puntuales se puedan prestar los Servicios a una persona menor de edad, aceptas y entiendes que en estos casos debe suscribirse un consentimiento informado en servicios de fisioterapia y bienestar físico para menores de edad por parte de padres, tutores o representantes legales para utilizar los servicios de La Plataforma y mediante las herramientas digitales que ofrece la Plataforma para la preparación, gestión y suscripción de los consentimientos informados, sin que medie la suscripción de un consentimiento informado no podrás disfrutar los Servicios de la Plataforma, por lo que podrás experimentar bloqueos o acceso restringido a determinadas funcionalidades o servicios si no has completado la suscripción del mismo.

Situaciones atípicas o casos especiales

Aceptas y entiendes que el equipo de FULLCONNECT tiene la prerrogativa de tomar medidas eventuales, temporales y especiales para atender las situaciones atípicas o casos especiales que se presenten en el marco de la prestación de los Servicios que pueden no estar contempladas por estos Términos y Condiciones con el fin de mantener principios de equidad y bilateralidad dentro de la relación comercial con los Proveedores y Usuarios, dicha prerrogativa sólo podrá ser usada en beneficio de los Proveedores y Usuarios, de manera eventual, temporal y especial, no tendrán vocación de permanencia, estarán atadas a la subsistencia de una situación atípica o caso especial y no reemplazarán en términos generales estos Términos y Condiciones.

Transferencia de balance

El saldo disponible en tu cuenta de FullConnect únicamente podrá ser utilizado para la adquisición de servicios dentro de la Plataforma. Dicho saldo no es transferible a otros usuarios ni puede ser redimido en dinero en efectivo, salvo cuando así lo exija expresamente la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente y dentro de los plazos y condiciones que ésta establezca.

Calidades en razón del tratamiento de datos personales

Para nosotros es muy importante la protección y seguridad de tus datos, razón por la cual, tus datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Los Proveedores, en su calidad de prestadores del servicio de fisioterapia y bienestar físico, serán responsables del Tratamiento de los Datos Personales que suministres como titular de la información personal en el marco del desarrollo de las sesiones o los servicios contratados. Cualquier información que suministres o, a la que pueda llegar a tener acceso, solicite o conozca el Proveedor Registrado en desarrollo de las sesiones o los servicios prestados estará bajo la responsabilidad del Proveedor Registrado. En consecuencia, el Proveedor Registrado se obliga a contar con sus políticas de tratamiento de datos personales, y tener establecidos los procedimientos necesarios para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información. Así como que cuenta con un canal idóneo para atender las peticiones, quejas o reclamos que puedas formular en virtud de la información personal que haya sido objeto de tratamiento. Te informamos que FullConnect Group LLC actúa como un canal que te acerca con proveedores capacitados y habilitados en su jurisdicción para prestar atención en materia de fisioterapia y bienestar físico para que agenden, pagues y disfruten los servicios. FullConnect Group LLC solamente almacenará para fines propios la información personal de registro y sobre ella actuará como Responsable del tratamiento, la demás información que se genera y circula directamente entre el Proveedor y tú, está bajo la responsabilidad del primero en su calidad de Responsable del tratamiento. En el evento en que se proveas datos personales de menores de edad estos solamente serán tratados bajo tu autorización expresa y siempre que ostentes la calidad de representante legal o custodio del menor y en atención a que los servicios se relacionan con su interés superior. Conoces que, si el menor de edad es un menor mayor de doce años, con suficiente grado de discernimiento, tiene derecho a expresar su opinión en relación con los Servicios que como su representante legal consideras adecuados para él.

Cancelaciones, inasistencias y reagendamiento

Puedes cancelar o reprogramar tu cita hasta con doce (12) horas de anticipación al inicio programado de esta. Si ya realizaste el pago, el valor será acreditado como saldo en tu cuenta de FullConnect, el cual se aplicará automáticamente en tu próxima reserva.

No se permite cancelar directamente desde la Plataforma si faltan menos de doce (12) horas para el inicio de la sesión. En estos casos, se entenderá que la sesión se llevará a cabo según lo previsto. No obstante, te recomendamos notificar con antelación a tu proveedor sobre tu eventual inasistencia. Si el proveedor lo aprueba y La Plataforma lo autoriza, se podrá considerar una reprogramación como excepción. En caso de inasistencia no habrá reembolso ni acreditación de saldo.

La Plataforma se reserva el derecho, de forma excepcional y no recurrente, de autorizar reembolsos de saldo en situaciones graves como enfermedad aguda debidamente justificada.

Esta política busca equilibrar el respeto por el tiempo de los proveedores con la comprensión de que pueden surgir situaciones imprevistas.

Devoluciones y política de satisfacción garantizada

La consulta de primera vez posee una garantía de satisfacción que es válida de acuerdo a las condiciones expresadas en: https://www.fullconnect.io/satisfaction-guarantee.

Citas posteriores, solo serán reembolsadas, total o parcialmente, en casos excepcionales y a discreción de FULLCONNECT debido a fallas, deficiencia del servicio o promoción vigente al comunicarse a solicitudes@fullconnect.io.

Ningún reembolso incluirá ni considerará valores diferentes a las tarifas de los servicios y recursos FULLCONNECT publicados en sus plataformas, bajo ninguna circunstancia o interpretación se incluirán gastos, cargos, tarifas o comisiones bancarias o de los aliados financieros que participen de la operación de pago y reembolso.

Los pagos efectuados en FullConnect

Los métodos de pago utilizados en la Plataforma son procesados y almacenados de forma segura a través de Stripe, nuestro proveedor tecnológico de pagos, quien cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad. Por tanto, sus transacciones son seguras. Los pagos que se realicen están sujetos a la aprobación por parte de la entidad emisora del método de pago y de Stripe.

Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago, usted autoriza expresamente a FullConnect a almacenar de forma segura dicho método de pago a través de nuestro proveedor (Stripe) y a iniciar cobros en su nombre para pagar las consultas en línea que usted solicite. La Plataforma no almacena directamente los datos de su tarjeta; estos son gestionados exclusivamente por Stripe mediante protocolos de seguridad certificados.

Entiende que estos cobros se realizarán 12 horas antes de la cita que usted haya programado, únicamente cuando usted reserve una consulta a través de su proveedor, por el monto correspondiente al precio de la consulta, informado y visible en nuestra aplicación web.

Usted reconoce y acepta que FullConnect pueda efectuar dichos cargos a su tarjeta guardada sin necesidad de su participación activa en el momento del pago (es decir, cobros "fuera de sesión"), y que podrá revocar este consentimiento en cualquier momento eliminando su método de pago guardado desde su cuenta, mediante el botón "Administrar métodos de pago" disponible en la sección "Pagos y balance" (https://www.fullconnect.io/user/payments).

Autorizaciones otorgadas

FullConnect Group LLC podrá realizar el envío de mensajes cortos de texto (SMS), mensajes de multimedia (MMS), mensajes en plataformas de mensajería instantánea (e.g. Whatsapp), correo electrónico, teléfono celular o fijo, correo físico y medios digitales para efectos administrativos, de mercadeo, para la prestación de los servicios allí ofrecidos y para cualquier trámite interno de FullConnect Group LLC de acuerdo a nuestra Política de Privacidad.

Reconoces y aceptas que FullConnect Group LLC podrá usar herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies, para almacenar la información que se derive de tu uso de las Aplicaciones, con el fin de mejorar el servicio, facilitar el flujo legítimo de información y permitir validaciones que le permitan acceder a las distintas funcionalidades de FullConnect Group LLC.

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Infracción de derechos de autor de terceros y oposición a la presunta infracción de derechos de autor de terceros

FullConnect Group LLC ha implementado un procedimiento para recibir y considerar presuntas infracciones a los de derechos de autor en los contenidos alojados o publicados Las Plataforma y FULLCONNECT de acuerdo con él artículo 512, título 17 del Código Federal de los Estados Unidos o Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si crees de buena fe que se han infringido tus derechos de autor envíanos una notificación escrita y firmada con la siguiente información:

Una descripción del material protegido y objeto de la presunta infracción.
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Tus datos de contacto; teléfono, buzón de correo electrónico y dirección física.
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Podrás presentar tu notificación ante el funcionario designado por FullConnect Group LLC para recibir y considerar presuntas infracciones a los de derechos de autor en esta dirección solicitudes@fullconnect.io

Si contra ti se ha iniciado un procedimiento por infracción de derechos de autor de terceros serás notificado por FullConnect Group LLC y tendrás la posibilidad de presentar una objeción a dicha infracción en los términos de secciones 512(g) (2) y (3) título 17 del Código Federal de los Estados Unidos o Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ante el funcionario designado por FullConnect Group LLC para recibir y considerar presuntas infracciones a los de derechos de autor en esta dirección solicitudes@fullconnect.io

Exención de garantías y limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED POR LA PRESENTE NOS EXIME Y ACUERDA EXIMIRNOS DE CUALQUIER ACCIÓN LEGAL Y RECLAMACIONES DE CUALQUIER NATURALEZA RESULTANTES DE LOS SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y BIENESTAR FÍSICO O DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN) CUALQUIER ACTO, OMISIÓN, OPINIÓN, RESPUESTA, CONSEJO, SUGERENCIA, INFORMACIÓN Y/O SERVICIO DE CUALQUIER PROVEEDOR Y/O CUALQUIER OTRO CONTENIDO O INFORMACIÓN ACCESIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

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Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad como se establece anteriormente, la limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.

Esta sección (limitación de responsabilidad) sobrevivirá la terminación o expiración de este Acuerdo.

Arbitraje

ESTA SECCIÓN SE DENOMINARÁ "ACUERDO DE ARBITRAJE".

A. Al aceptar los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y la Empresa (colectivamente, "Partes") acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia (excepto aquellas específicamente exentas a continuación) que surja de o en relación con (i) este Acuerdo y versiones anteriores de este Acuerdo, o respecto a la existencia, aplicabilidad, incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación, alcance, renuncia o validez del mismo; y (ii) el uso de la Plataforma o los Servicios de Terapia Física (colectivamente, "Disputas") será resuelta individualmente mediante arbitraje final y vinculante, sin importar su fecha de acumulación. Excepto como se proporciona de otra manera, este Acuerdo de Arbitraje está destinado a aplicarse a la resolución de Disputas que de otra manera serían resueltas en un tribunal de ley o ante un foro distinto del arbitraje. Todas las reclamaciones en arbitraje están sujetas a los mismos plazos de prescripción que se aplicarían en un tribunal. Al aceptar los términos de este Acuerdo de Arbitraje, usted y la Empresa acuerdan mutuamente renunciar a sus respectivos derechos a un juicio por jurado.

Las Partes reconocen que el Acuerdo implica comercio interestatal y acuerdan que todos los asuntos relacionados con el arbitraje o la ejecución de este Acuerdo de Arbitraje estarán regidos por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1 y siguientes). El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores ("Reglas de Consumidores de la AAA"), que están disponibles en Internet en www.adr.org o mediante un servicio como Google para buscar "Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA"; sin embargo, si hay un conflicto entre las Reglas de Consumidores de la AAA y este Acuerdo de Arbitraje, este Acuerdo de Arbitraje prevalecerá. Se aplicarán los siguientes términos y procedimientos:

El arbitraje será presidido por un árbitro seleccionado de acuerdo con las Reglas de Consumidores de la AAA. El árbitro será miembro del colegio de abogados del estado en el que se lleve a cabo el arbitraje o un juez retirado de cualquier jurisdicción y, en cualquier caso, deberá tener experiencia en la ley subyacente a la disputa.

Aparte de las cuestiones relacionadas con la Renuncia a Acciones Colectivas (definida más abajo), el árbitro, y no cualquier tribunal federal, estatal o local o agencia, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en relación con la interpretación, aplicabilidad, ejecución o formación de este Acuerdo de Arbitraje, cualquier parte del mismo, o del Acuerdo, incluyendo, pero no limitado a, cualquier reclamo de que todo o parte de este Acuerdo de Arbitraje o del Acuerdo es nulo o anulable.

Si las partes no pueden acordar un lugar para el arbitraje, este se llevará a cabo en Dover, Delaware.

Cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados, sujeto a cualquier remedio al que esa parte pueda tener derecho posteriormente bajo la ley aplicable. En todos los casos donde la ley lo requiera, la Empresa pagará los honorarios del árbitro y de arbitraje. Si bajo la ley aplicable la Empresa no está obligada a pagar todos los honorarios del árbitro y/o de arbitraje, dichos honorarios se repartirán entre las Partes de acuerdo con dicha ley aplicable. Cualquier disputa sobre si la Empresa está obligada a pagar los honorarios del árbitro y de arbitraje y/o cómo esos honorarios deben ser repartidos entre las Partes será resuelta por el árbitro.

El árbitro emitirá órdenes (incluyendo citaciones a terceros para descubrimiento previo a la audiencia) permitiendo a las partes realizar un descubrimiento suficiente para que cada parte pueda preparar sus reclamaciones y/o defensas, teniendo en cuenta que el arbitraje está diseñado para ser un método rápido y eficiente para resolver disputas.

Excepto como se proporciona en la Renuncia a Acciones Colectivas (definida más abajo), el árbitro puede otorgar todos los remedios a los que una parte tenga derecho bajo la ley aplicable y que de otro modo estarían disponibles en un tribunal de ley, pero no estará facultado para otorgar remedios que no hubieran estado disponibles en un tribunal de law para las reclamaciones presentadas en arbitraje. El árbitro aplicará la ley sustantiva estatal o federal, o ambas, según sea aplicable.

Cualquiera de las partes podrá presentar una moción para desestimar y/o una moción para fallo sumario y el árbitro aplicará los estándares de las Normas Federales de Procedimiento Civil que rigen dichas mociones.

La decisión o laudo del árbitro será por escrito con hallazgos de hecho y conclusiones de derecho. Se podrá ingresar juicio sobre la decisión o laudo del árbitro en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Una parte puede solicitar a un tribunal de jurisdicción competente una medida cautelar temporal o preliminar en conexión con una controversia arbitrable de acuerdo con la ley aplicable, y cualquier solicitud de este tipo no se considerará incompatible con o una renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. El tribunal al que se haga la solicitud está autorizado a considerar los méritos de la controversia arbitrable en la medida en que lo considere necesario para emitir su fallo, pero solo en la medida permitida por la ley aplicable. Sin embargo, todas las determinaciones de alivio final serán decididas en arbitraje.

Si por alguna razón la AAA no administra el arbitraje, cualquiera de las partes podrá solicitar a un tribunal de jurisdicción competente con autoridad sobre el lugar donde se llevará a cabo el arbitraje la designación de un árbitro neutral.

Nada en este Acuerdo de Arbitraje impide la investigación por parte de una agencia gubernamental de cualquier informe, reclamo o cargo de otra manera cubierto por este Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje tampoco impide que las agencias administrativas federales adjudiquen reclamos y otorguen remedios basados en esos reclamos, incluso si los reclamos de otra manera estarían cubiertos por este Acuerdo de Arbitraje. Nada en este Acuerdo de Arbitraje impide o excusa a una parte de cumplir con cualquier condición previa y/o de agotar los recursos administrativos bajo la ley aplicable antes de presentar un reclamo en arbitraje.

B. Renuncia a Acciones Colectivas, Colectivas y Otras Acciones Representativas ("Renuncia a Acciones Colectivas"). Usted y la Empresa acuerdan mutuamente que al ingresar a este Acuerdo de Arbitraje, ambos renuncian a su derecho a que cualquier disputa, reclamación o controversia sea presentada, escuchada o arbitrada como acción colectiva, colectiva y/o otra acción representativa en la máxima medida permitida por la ley, y un árbitro no tendrá ninguna autoridad para escuchar o arbitrar ninguna acción de este tipo. También renuncia a su derecho a recibir notificación de cualquier acción colectiva, colectiva u otra acción representativa que pueda ser presentada. No obstante cualquier otra cláusula contenida en este Acuerdo de Arbitraje o en las Reglas de Consumidores de la AAA, como se definió anteriormente y se incorpora aquí por referencia, cualquier reclamo de que toda o parte de esta Renuncia a Acciones Colectivas es inaplicable, inconsciente, nula o anulable puede ser determinada solo por un tribunal de jurisdicción competente y no por un árbitro. En cualquier caso en que (i) la disputa se presente como una acción colectiva, colectiva u otra acción representativa; y (ii) haya una determinación judicial final de que toda o parte de la Renuncia a Acciones Colectivas es inaplicable, la acción colectiva, colectiva u otra acción representativa en esa medida debe ser litigada en un tribunal civil de jurisdicción competente, pero la parte de la Renuncia a Acciones Colectivas que sea aplicable será aplicada en arbitraje.

C. Arbitraje Masivo. En la medida permitida por la ley aplicable, para aumentar la eficiencia de la resolución, en el evento de que se presenten 25 o más demandas de arbitraje de naturaleza similar contra la Empresa, presentadas por o con la asistencia o participación del mismo bufete de abogados u organización, las Partes acuerdan que esto constituirá un "Arbitraje Masivo" y se aplicarán los siguientes términos y procedimientos:

Las Partes cooperarán para agrupar las demandas de arbitraje en lotes aleatorizados de no más de 100 demandas por lote. En la medida en que haya menos de 100 demandas de arbitraje restantes después del agrupamiento descrito anteriormente, un lote final consistirá en las demandas restantes.

El abogado de los demandantes organizará y presentará las demandas agrupadas al proveedor de arbitraje en un formato dirigido por el proveedor de arbitraje.

El proveedor de arbitraje tratará cada lote de demandas como un caso, con cada caso teniendo una demanda de arbitraje, un árbitro designado, y un conjunto de documentos administrativos, y honorarios administrativos y de presentación por lote.

Se designará un árbitro separado para, y se evaluarán honorarios administrativos y de presentación para, cada lote de demandas.

Las Partes acuerdan que las demandas de arbitraje son de "naturaleza similar" si surgen de o se relacionan con un escenario fáctico similar y plantean los mismos o similares problemas legales y buscan el mismo o similar alivio. Usted acepta cooperar de buena fe con la Empresa y el proveedor de arbitraje para implementar dicho enfoque de lote a la resolución y honorarios. Los desacuerdos sobre la aplicabilidad de este proceso de arbitraje por lotes serán resueltos en un procedimiento de arbitraje consolidado único que incluya a todas las partes afectadas y sea resuelto por un único árbitro sujeto a los requisitos de esta sección. No obstante cualquier disposición en el Acuerdo en contrario, los arbitrajes por lotes tendrán lugar en Dover, Delaware.

D. Excepciones al Arbitraje. No obstante lo anterior, este Acuerdo de Arbitraje no requerirá el arbitraje de las siguientes reclamaciones: (i) reclamaciones individuales presentadas en un tribunal de reclamos menores siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo en base individual; (ii) reclamaciones individuales de asalto sexual o acoso sexual ocurridas en conexión con su uso de la Plataforma; y/o (iii) alivio cautelar u otro alivio equitativo en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. Además, este Acuerdo de Arbitraje no se aplica a disputas que no puedan ser objeto de arbitraje según lo expresamente proporcionado por un estatuto federal o estatal de control. Las disputas entre las partes que no puedan ser objeto de un acuerdo de arbitraje previo a la disputa según lo proporcionado por la Ley de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor Dodd-Frank (Ley Pública 111-203), Ley de Finalización del Arbitraje Forzoso de Asalto Sexual y Acoso Sexual (H.R. 4445), o según lo proporcionado por un Acto del Congreso están excluidas de la cobertura de este Acuerdo de Arbitraje.

E. Resolución de Disputas Pre-Arbitraje Opcional y Notificación. Antes de iniciar el arbitraje, usted y la Empresa pueden primero intentar resolver cualquier Disputa de manera informal durante 30 días, a menos que este período de tiempo sea mutuamente extendido por las Partes. Las negociaciones informales comienzan tras la recepción de un aviso escrito de una parte a la otra ("Aviso de Disputa"). El Aviso de Disputa debe: (i) incluir el nombre completo y la información de contacto de la parte quejosa; (ii) describir la naturaleza y la base de la disputa, reclamación o controversia; y (iii) establecer el alivio específico buscado. La Empresa enviará su Aviso de Disputa a su dirección de facturación o correo electrónico. Usted enviará su Aviso de Disputa a: FullConnect Group LLC a legal@fullconnect.io. Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones, ya sean orales o escritas, hechas en el curso de la negociación por cualquiera de las Partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales, privilegiadas e inadmisibles para cualquier propósito, incluyendo como evidencia de responsabilidad o para impugnación, en arbitraje u otro procedimiento que involucre a las partes, siempre que la evidencia que de otro modo sería admisible o descubrible no será inadmisible como resultado de su uso en la negociación.

F. Aplicación a Terceros. Este Acuerdo de Arbitraje será vinculante para, e incluirá cualquier reclamación presentada por o contra terceros, incluidos pero no limitados a sus cónyuges, herederos, beneficiarios terceros y cesionarios, donde sus reclamaciones subyacentes surjan de o se relacionen con su uso de la Plataforma o los Servicios de Terapia física y bienestar. En la medida en que cualquier beneficiario tercero de este Acuerdo presente reclamaciones contra las Partes, esas reclamaciones también estarán sujetas a este Acuerdo de Arbitraje.

G. Derecho a Optar por No Participar en el Arbitraje. Usted puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje dentro de los 30 días posteriores a su primer acceso o uso de la Plataforma enviando un aviso escrito de su decisión de optar por no participar solicitudes@fullconnect.io, usando la línea de asunto "Arbitraje Opt-Out". Por favor indique que está optando por no participar en este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas y proporcione su nombre y dirección. Si opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas dentro del período de 30 días, ni usted ni FullConnect Group LLC estarán obligados a arbitrar disputas y podrán en lugar de eso litigar esas disputas sin tener en cuenta este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas. Si no opta por no participar en este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas dentro del período de 30 días, usted y FullConnect Group LLC estarán vinculados por los términos de este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas. Usted tiene el derecho de consultar con un abogado de su elección sobre este Acuerdo de Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas.

H. Supervivencia. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevive después de la terminación o expiración de la relación de las Partes.

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Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones y el contrato de prestación de servicios profesionales que contiene se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware y todos los procedimientos judiciales que se presenten con respecto a estos o cualquier otra disputa entre las partes con motivo de la interpretación, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y el contrato de prestación de servicios que contiene, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales superiores del mismo Estado de Delaware cuya ley sustancial y procesal será la aplicable.

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Notas importantes

Notas importantes sobre nuestro acuerdo

Este Acuerdo y nuestra relación contigo serán interpretados exclusivamente de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, excluyendo cualquier norma que rija la elección de leyes.

ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL ACUERDO COMPLETO ENTRE TÚ Y NOSOTROS. CONFIRMAS QUE NO HAS CONFIADO EN NINGUNA PROMESA O REPRESENTACIÓN POR NUESTRA PARTE EXCEPTO COMO SE ESTABLECE EN ESTE ACUERDO.

Podemos transferir o asignar libremente este Acuerdo o cualquiera de nuestras obligaciones aquí descritas.

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Para aclarar cualquier duda, todas las cláusulas relativas al arbitraje, limitaciones de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.